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A

ADSL

ADSL

Iniciais de Asymmetric Digital Subscriber Line. Tecnologia da família DSL (Digital Subscriber Line) mais adequada para comunicação de dados. Por ser assimétrica, torna-se numa tecnologia indicada para navegação na Internet, já que tem diferentes velocidades de transmissão para upload e download dos dados.
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Adware

Adware

Do Inglês Advertising Software. Software especificamente projectado para apresentar banners publicitários. Constitui uma forma de retorno financeiro para aqueles que desenvolvem software livre ou prestam serviços gratuitos. Pode ser considerado um tipo de spyware, caso monitorize os hábitos do utilizador, por exemplo, durante a navegação na Internet para direccionar a publicidade que será apresentada.
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AIDA
Alt Text
Analytics
Antivírus
API
Apontador
Automação de Marketing
Autoridade de Domínio

B

C

CAC
Canais
Chatbot
Ciberespaço
Ciclo de Venda
Comércio Eletrónico
Comunicação Digital
Cookies

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que, enquanto navega na Internet, alguns websites têm necessidade de gravar no seu computador. A informação dos cookies é utilizada para personalizar os conteúdos (as páginas) que lhe são apresentados, "ligar" os vários écrans necessários para completar transacções (Internet Banking ou efectuar compras na Internet) ou para reunir dados sobre o perfil dos utilizadores, permitindo ao sistema recordar características ou preferências de navegação de sessões anteriores. No entanto, os websites apenas têm acesso à informação facultada pelo utilizador, caso contrário, apenas registam os "passos" dados no site, mantendo-se o anonimato. Os cookies não são nocivos e não contêm informações de carácter pessoal.
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CPA
CPC
CRM
CRO
CRO
CTA

CTA

Call-to-Action – A tradução literal seria “chamada para ação”. São comandos passados aos usuários para que eles realizem uma ação esperada pela empresa. Podem ser botões, banners ou mesmo textos com links. Em geral, utilizam verbos no imperativo. Exemplos: “clique aqui” e “aproveite essa oferta”!
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CTR

D

Design Gráfico

Design Gráfico

Um designer gráfico é, um conhecedor e utilizador das mais variadas técnicas e ferramentas de desenho. Design gráfico é o processo de comunicar visualmente utilizando imagens e textos para apresentar informação. O design gráfico utiliza de habilidades de desenho, estética, tipografia, artes visuais e diagramação.
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DNS

DNS

Domain Name System é um sistema de base de dados, distribuído na Internet, que permite saber o número IP de um domínio em concreto. Este sistema está organizado de maneira a que um domínio dirija o utilizador a um número IP determinado, independentemente da localização geográfica do domínio e do utilizador.
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Domínio
Download

E

F

G

Google Ads

H

I

Inbound Marketing

Inbound Marketing

Estratégia de marketing altamente relacionada com o Marketing de Conteúdo. Tem em vista atrair e fidelizar clientes. No entanto, a empresa não pretende "ir atrás" do cliente, mas sim despertar-lhe interesse naquilo que esta oferece. O objetivo consiste em criar e partilhar conteúdos relevantes e de qualidade para o público, de forma a que este se sinta atraído e procure a empresa.
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Internet

Internet

Contracção dos termos Interconected Network. O conjunto de redes de computadores mundiais ligadas entre si através do protocolo TCP/IP. O termo é muitas vezes usado para designar a World Wide Web, que através da facilidade da linguagem HTML e da utilização desta forma gráfica de publicar informação se tornou o centro da actividade Internet. A Internet foi criada em 1969 com a ARPAnet e rapidamente estendeu a rede de ligações entre diferentes computadores integrados em redes militares e de centros de investigação. Actualmente é um dos meios de comunicação de maior importância e liga virtualmente todos os países do mundo.
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Intranet
IP

IP

Sigla de Internet Protocol, ou protocolo Internet. Um endereço IP é um identificador único atribuído a um computador numa rede de computadores com o protocolo TCP/IP. Quando se liga à Internet através do seu ISP, é-lhe atribuído um endereço IP composto por 4 bytes (números), como por exemplo 62.193.242.68. Como é difícil memorizar todos os números, utilizam-se os nomes de domínio.
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IRC
ISP

K

Keylogger

Keylogger

Programa capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo utilizador no teclado de um computador. Normalmente, a ativação do keylogger é condicionada a uma acção prévia do utilizador, por exemplo após o acesso a um site de comércio electrónico ou Internet Banking, para a captura de senhas bancárias ou números de cartões de crédito.
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Keyword
KPI

L

M

Marketing
Marketing 4.0
Marketing de Conteúdo
Marketing de Conteúdo
Modem
Motor de Busca

Motor de Busca

Ferramenta que indexa as páginas de sites registados. É utilizado no apoio à pesquisa de páginas associadas a um determinado tema ou que incluam determinadas palavras. Os motores de busca surgiram logo após o aparecimento da Internet, constituindo uma preciosa ajuda na pesquisa de qualquer informação na web. Apresentam os resultados de uma forma rápida e organizada. O Google, o Sapo e o Yahoo são exemplos de motores de busca.
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MQL
Multimédia

N

Netiquette

O

P

P2P

P2P

Acrónimo de peer-to-peer. Arquitectura de rede onde cada computador tem funcionalidades e responsabilidades equivalentes. Difere da arquitectura cliente/servidor, onde alguns dispositivos são dedicados a servir outros. Este tipo de rede é normalmente implementada através de software P2P, que permite conectar o computador de um utilizador ao de outro para partilhar ou transferir dados, como músicas, vídeos, jogos, imagens, etc.
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Páginas por Visita
Palavra-Chave
Persona

Persona

Representação do cliente ideal de um negócio. É construída com base em dados reais sobre o comportamento e características demográficas dos clientes. É menos abrangente do que o público-alvo, sendo também mais específica. É comum recorrer-se a fotografias e nomes próprios para "humanizar" a Persona de uma empresa.
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Phishing

Phishing

Mensagem não solicitada que se faz passar por comunicação de uma instituição conhecida, como um banco, e que procura induzir os utilizadores a fornecerem dados pessoais. Inicialmente, este tipo de mensagem levava o utilizador a aceder a páginas fraudulentas na Internet. Actualmente, o termo também se refere à mensagem que convence o utilizador a instalar códigos maliciosos.
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Pixel
Plug-in
Proxy

Proxy

Um servidor proxy serve para navegar nas páginas em nome do utilizador e guardar essas página no seu disco, ou seja, se o browser do utilizador estiver configurado para navegar com o ''proxy'' do fornecedor de acesso, as páginas por ele visitadas ficam guardadas no proxy. Quando um outro utilizador pretende visitar uma página que já foi visitada pelo primeiro utilizador, o acesso torna-se mais rápido porque esta já se encontrava guardada no proxy do fornecedor de acesso.
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R

S

SEA
Segmentação
SEM
SEO

SEO

SEO é a sigla para Search Engine Optimization ou Otimização para Motores de Busca, em português. Define-se como um conjunto de técnicas utilizado para melhorar o desempenho do seu site nos motores de busca, de modo a que este possa ser encontrado, de forma orgânica, por quem procura pelos produtos e serviços que oferece.
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SERPS
Server
Shareware
Sinalética
Site
Spam
Spyware

Spyware

Tipo de software malicioso que pode vir integrado noutro que pretende instalar, ou estar incluído em componentes Web transferidos ao aceder a determinadas páginas na Internet. Recolhe informações sobre os hábitos do utilizador na Internet e transmite-as a uma entidade externa na Internet, sem o seu conhecimento. Quando infectado, o computador pode adquirir um comportamento diferente do habitual (como ser inesperadamente alterada a página principal do browser).
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Streaming

T

Taxa de Abertura
TCP/IP
Testes A/B
TLD
Tráfego Orgânico
Tráfego Pago
Trojan

Trojan

O Cavalo de Tróia da mitologia aparentava ser um presente mas na realidade continha no seu interior soldados gregos que tomaram a cidade de Tróia. Do mesmo modo, os trojan horses (Cavalos de Tróia) modernos são programas de computador que aparentam ser software útil mas que, na realidade, comprometem a segurança dos computadores e do utilizador. Os trojans propagam-se normalmente quando o utilizador abre e executa inadvertidamente um programa que vinha, por exemplo, num e-mail. Podem também estar incluídos em software disponível para instalação gratuita, pelo que não será demais recordar que nunca deverá instalar software de uma fonte que não considere fidedigna.
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U

V

Vírus

Vírus

Componente de código criado com intuito expresso de se replicar. Um vírus tenta propagar-se de computador em computador ao anexar-se a um programa anfitrião, podendo danificar hardware, software ou informações. Tal como a gravidade dos vírus dos seres humanos, os vírus informáticos variam desde uma pequena inconveniência a um elevado grau de destruição. Felizmente, um vírus informático não se propaga sem intervenção humana, sendo necessário, por exemplo, partilhar um ficheiro ou enviar uma mensagem de correio electrónico.
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VoIP
VPN

VPN

Virtual Private Network, ou Rede Privada Virtual. Designa habitualmente uma rede na qual existem pontos interligados que utilizam a Internet como base de comunicação. Estes sistemas utilizam a criptografia e outros mecanismos de segurança para garantir que apenas utilizadores autorizados possam ter acesso à rede privada e que nenhum dado será interceptado enquanto estiver a passar pela rede pública.
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W

WAN
Web Hosting
Webmail
Webpage
Wi-Fi
Wireframe
Worm

Worm

Um worm, tal como um vírus, é desenvolvido com o propósito de se copiar a si próprio, de computador em computador, mas de forma automática, apoderando-se de funcionalidades do computador que lhe permitem aceder e enviar ficheiros ou informações. A principal diferença entre um vírus e um worm é a capacidade que este tem de se propagar de forma automática, isto é, sem intervenção do utilizador. Um dos grandes perigos dos worms resulta da capacidade de se replicar em grande escala, enviando cópias de si próprio, num efeito de cascata que provoca congestionamento nas redes das empresas e em toda a Internet. Como não precisam de um ficheiro "anfitrião" para se propagarem, podem infiltrar-se no sistema e permitir que terceiros possam assumir, à distância, o controlo do computador.
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WWW
WYSIWYG